ZIPAIR APP
Groupe JAL
ZIPAIR APP
Groupe JAL
Création de l'application "ZIPAIR" : Guider les voyageurs de la réservation à l'embarquement sans effort.
Création de l'application "ZIPAIR" : Guider les voyageurs de la réservation à l'embarquement sans effort.
LE HÉROS
Devoir fouiller dans ses e-mails au milieu d'un aéroport bondé pour retrouver sa porte d'embarquement était la pire façon de commencer un voyage.
Devoir fouiller dans ses e-mails au milieu d'un aéroport bondé pour retrouver sa porte d'embarquement était la pire façon de commencer un voyage.
Imaginez la scène : vous êtes stressé, les bras chargés de bagages, à chercher désespérément votre carte d'embarquement ou votre numéro de vol sur un écran au loin.
Notre objectif était de créer un véritable copilote sur smartphone, qui vous donne la bonne info au bon moment, de la réservation jusqu'à votre arrivée à destination.
Imaginez la scène : vous êtes stressé, les bras chargés de bagages, à chercher désespérément votre carte d'embarquement ou votre numéro de vol sur un écran au loin.
Notre objectif était de créer un véritable copilote sur smartphone, qui vous donne la bonne info au bon moment, de la réservation jusqu'à votre arrivée à destination.
LE DÉCOR
Nous devions imaginer l'application mobile de zéro pour des voyageurs du monde entier, sans alourdir les opérations.
Nous devions imaginer l'application mobile de zéro pour des voyageurs du monde entier, sans alourdir les opérations.
Pendant tout le projet, j'ai travaillé main dans la main avec le Project Manager ainsi qu'avec les ingénieurs iOS, Android et backend pour concevoir une expérience fluide de A à Z.
Notre grand défi d'équipe était d'articuler un système complexe en arrière-plan (6 langues, 8 devises, APIs de réservation) avec une interface épurée, robuste et accessible à tous les profils de voyageurs.
Pendant tout le projet, j'ai travaillé main dans la main avec le Project Manager ainsi qu'avec les ingénieurs iOS, Android et backend pour concevoir une expérience fluide de A à Z.
Notre grand défi d'équipe était d'articuler un système complexe en arrière-plan (6 langues, 8 devises, APIs de réservation) avec une interface épurée, robuste et accessible à tous les profils de voyageurs.
LE CONFLIT
Comment éviter le piège où l'application, en voulant être trop exhaustive, risquerait de saturer l'esprit d'un voyageur déjà stressé ?
Comment éviter le piège où l'application, en voulant être trop exhaustive, risquerait de saturer l'esprit d'un voyageur déjà stressé ?
À l'aéroport, au milieu du bruit et du rush, afficher l'intégralité des détails du vol dès l'accueil créerait une véritable overdose d'informations qui décuplerait la charge mentale du passager.
Et pour ajouter à cette tension, une menace majeure pendait au nez de l'expérience : la perte de réseau. Un compagnon de voyage deviendrait totalement inutile si le voyageur se retrouvait bloqué devant un écran blanc au moment de passer la douane ou de récupérer ses bagages.
À l'aéroport, au milieu du bruit et du rush, afficher l'intégralité des détails du vol dès l'accueil créerait une véritable overdose d'informations qui décuplerait la charge mentale du passager.
Et pour ajouter à cette tension, une menace majeure pendait au nez de l'expérience : la perte de réseau. Un compagnon de voyage deviendrait totalement inutile si le voyageur se retrouvait bloqué devant un écran blanc au moment de passer la douane ou de récupérer ses bagages.
LE PIVOT
En imaginant un fil conducteur « ToDo & Schedule » ultra-intuitif et un mode hors-ligne pour garder le cap n'importe où.
En imaginant un fil conducteur « ToDo & Schedule » ultra-intuitif et un mode hors-ligne pour garder le cap n'importe où.
Au lieu de laisser le voyageur chercher par lui-même, l'application prend les devants : elle pousse la carte d'embarquement au bon moment et envoie des rappels utiles par notification push.
Et pour voyager l'esprit léger à l'étranger, les cartes, moyens de transport et guides restent consultables même sans aucune connexion Internet.
Au lieu de laisser le voyageur chercher par lui-même, l'application prend les devants : elle pousse la carte d'embarquement au bon moment et envoie des rappels utiles par notification push.
Et pour voyager l'esprit léger à l'étranger, les cartes, moyens de transport et guides restent consultables même sans aucune connexion Internet.
L’IMPACT
Un déploiement international massif sur 6 langues et 8 devises, doublé d'une réduction directe des coûts de gestion.
Un déploiement international massif sur 6 langues et 8 devises, doublé d'une réduction directe des coûts de gestion.
L'application est devenue le compagnon central des passagers en éliminant le stress des démarches à l'aéroport. Côté business, l'unification des systèmes de membres et de diffusion a permis d'optimiser les campagnes marketing tout en facilitant grandement le travail des équipes en coulisses.
L'application est devenue le compagnon central des passagers en éliminant le stress des démarches à l'aéroport. Côté business, l'unification des systèmes de membres et de diffusion a permis d'optimiser les campagnes marketing tout en facilitant grandement le travail des équipes en coulisses.
Ce n'est pas fini.
Ce n'est pas fini.
Il y a encore tellement de choses sur lesquelles j'aimerais discuter. Les décisions UI/UX, le onboarding et les animations, les illustrations, l'iconography et les anecdotes de conception avec l'équipe dev.
Si vous souhaitez découvrir la suite en détail, échangeons de vive voix !
Il y a encore tellement de choses sur lesquelles j'aimerais discuter. Les décisions UI/UX, le onboarding et les animations, les illustrations, l'iconography et les anecdotes de conception avec l'équipe dev.
Si vous souhaitez découvrir la suite en détail, échangeons de vive voix !
